無(wú)錫市九馳金屬制品有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“九馳金屬”）始終秉承“質(zhì)量為本，客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為廣大客戶(hù)提供較好品質(zhì)的冷彎型鋼產(chǎn)品。為確?？蛻?hù)在使用九馳金屬冷彎型鋼產(chǎn)品過(guò)程中享受到完善的服務(wù)體驗(yàn)，我們特制定以下售后服務(wù)承諾。

一、售后服務(wù)內(nèi)容

質(zhì)保期限

九馳金屬對(duì)所售冷彎型鋼產(chǎn)品提供一定期限的質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的使用故障，我們將不用錢(qián)進(jìn)行維修或更換。具體質(zhì)保期限以產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同或質(zhì)量保證書(shū)為準(zhǔn)。

維修服務(wù)

若客戶(hù)在使用九馳金屬冷彎型鋼產(chǎn)品過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，可隨時(shí)聯(lián)系我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持或現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。

退換貨政策

若客戶(hù)收到的冷彎型鋼產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或與訂單不符，我們承諾在收到客戶(hù)反饋后的48小時(shí)內(nèi)給予解決方案。如客戶(hù)要求退換貨，我們將按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理，確?？蛻?hù)的權(quán)益不受損害。

保養(yǎng)與維護(hù)

為延長(zhǎng)冷彎型鋼產(chǎn)品的使用壽命，我們將為客戶(hù)提供詳細(xì)的保養(yǎng)與維護(hù)指導(dǎo)?？蛻?hù)可按照我們的建議進(jìn)行日常保養(yǎng)，以減少故障發(fā)生頻率，提高產(chǎn)品性能。

技術(shù)培訓(xùn)

九馳金屬可為客戶(hù)提供冷彎型鋼產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，幫助客戶(hù)更好地了解產(chǎn)品性能、使用方法和維護(hù)技巧。通過(guò)培訓(xùn)，客戶(hù)可更加熟練地使用我們的產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

二、售后服務(wù)流程

客戶(hù)反饋：客戶(hù)在使用冷彎型鋼產(chǎn)品過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，可通過(guò)電話、郵件或在線客服等方式聯(lián)系我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

問(wèn)題確認(rèn)：售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將詳細(xì)了解客戶(hù)反饋的問(wèn)題，并進(jìn)行初步判斷和確認(rèn)。

提供解決方案：根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，我們將為客戶(hù)提供相應(yīng)的解決方案，包括遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)維修、退換貨等。

實(shí)施解決方案：在得到客戶(hù)確認(rèn)后，我們將按照約定的時(shí)間和方式實(shí)施解決方案，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。

客戶(hù)滿意度調(diào)查：在問(wèn)題得到解決后，我們將對(duì)客戶(hù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解客戶(hù)對(duì)售后服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，以便我們不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平。

      無(wú)錫市九馳金屬制品有限公司將以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、良好的服務(wù)和真誠(chéng)的態(tài)度，為廣大客戶(hù)提供較好品質(zhì)的冷彎型鋼產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)。我們期待與您攜手合作，共創(chuàng)美好未來(lái)！